Como o Shopping Central Park estruturou toda a infraestrutura de TI desde a construção do empreendimento

Sobre o empreendimento

O Shopping Central Park é um centro comercial localizado entre as cidades de Cotia e Vargem Grande Paulista, em uma das regiões de maior crescimento da Grande São Paulo. O empreendimento faz parte de um grupo familiar tradicional na administração de condomínios e projetos imobiliários na região. Inaugurado em 2024, o shopping reúne lojas, serviços, lazer e entretenimento, incluindo cinema, praça de alimentação e diversas opções comerciais. Para garantir a operação completa do empreendimento, era necessário estruturar toda a infraestrutura tecnológica do shopping desde a fase de construção.

O desafio

Durante a fase de desenvolvimento do shopping, a AMICOM foi convidada a participar do planejamento e implementação dos subsistemas de tecnologia da informação do empreendimento.

O principal desafio era estruturar uma infraestrutura tecnológica capaz de suportar toda a operação do shopping, incluindo:

• conectividade para administração e lojistas

• sistemas de segurança perimetral

• monitoramento por câmeras

• rede Wi-Fi corporativa e pública

• controle de acesso

• gestão de dispositivos e infraestrutura de rede

Além disso, era necessário definir toda a topologia de rede do empreendimento, incluindo cabeamento estruturado, backbone de fibra óptica e integração com operadoras de telecomunicações.

Outro ponto crítico era garantir alta disponibilidade de internet para as lojas e para a administração do shopping, evitando indisponibilidades que pudessem impactar a operação do empreendimento.

A abordagem da AMICOM

A AMICOM participou desde as primeiras etapas do projeto, apoiando na definição da arquitetura tecnológica que daria suporte à operação do shopping.

Entre as principais frentes de atuação estiveram:

• planejamento da infraestrutura de rede do empreendimento

• definição do backbone de conectividade entre lojas e administração

• implementação de redundância de links de internet

• criação de camadas de segurança com firewalls

• estruturação da infraestrutura de fibra óptica

• apoio na integração de diferentes sistemas de tecnologia

Essa atuação permitiu que a infraestrutura tecnológica fosse planejada de forma estruturada, considerando tanto as necessidades iniciais quanto o crescimento futuro do empreendimento.

Soluções implementadas

Ao longo do projeto foram implementadas diversas soluções tecnológicas para garantir a estabilidade e a segurança da operação do shopping.

Entre as principais soluções estão:

Infraestrutura de rede e conectividade

• construção da topologia de rede do empreendimento

• implementação de backbone de fibra óptica

• interligação entre administração, backbone e lojas

• disponibilidade de links de internet para lojistas

• balanceamento e redundância de conexões com operadoras

Essa estrutura garante conectividade estável para todas as áreas do shopping.

Segurança perimetral e monitoramento

Outro ponto importante foi a estruturação da segurança tecnológica do empreendimento.

Foram implementados sistemas que incluem:

• monitoramento por câmeras de segurança (CFTV)

• integração dos sistemas de vigilância

• estruturação da sala de monitoramento (SOC)

• gestão centralizada das câmeras

Para facilitar o gerenciamento desse ambiente, a AMICOM desenvolveu um dashboard customizado que centraliza o status das câmeras.

Sempre que uma câmera apresenta falha ou fica indisponível, o sistema alerta automaticamente o time de segurança, permitindo uma resposta rápida.

Esse recurso é essencial em ambientes como shopping centers, que podem contar facilmente com centenas de câmeras distribuídas por toda a estrutura.

Gestão centralizada da infraestrutura

Também foi implementada uma camada de monitoramento e gerenciamento da infraestrutura de TI utilizando a plataforma N-Central.

Essa solução permite:

• monitorar dispositivos da rede

• acompanhar a saúde da infraestrutura

• gerar alertas automáticos

• realizar diagnósticos remotos

• antecipar falhas operacionais

Esse monitoramento é realizado continuamente pelo time de NOC da AMICOM.

Rede Wi-Fi e suporte à operação

A AMICOM também participou da implementação da rede Wi-Fi utilizada pela administração do shopping e em áreas estratégicas do empreendimento.

Essa infraestrutura permite mobilidade operacional para equipes internas e suporte ao funcionamento de diversos sistemas utilizados na administração do shopping.

Evolução contínua do ambiente

Mesmo após a inauguração do empreendimento, o projeto continua em evolução.

A AMICOM segue apoiando o shopping na melhoria gradual da infraestrutura tecnológica, implementando novos subprojetos e aperfeiçoando sistemas que inicialmente foram planejados de forma mais básica durante a fase de construção.

Essa evolução contínua permite que o ambiente tecnológico acompanhe o crescimento do shopping e o aumento das demandas operacionais.

Resultados alcançados

Com a infraestrutura estruturada desde a construção do empreendimento, o Shopping Central Park iniciou suas operações com uma base tecnológica robusta e preparada para suportar o funcionamento do ambiente comercial.

Entre os principais resultados estão:

• conectividade estável para administração e lojistas

• infraestrutura de rede estruturada e escalável

• segurança perimetral monitorada em tempo real

• centralização da gestão da infraestrutura tecnológica

• monitoramento contínuo de dispositivos e sistemas

Impacto para o empreendimento

A participação da AMICOM desde a fase de construção permitiu que o Shopping Central Park estruturasse sua operação tecnológica de forma organizada, segura e preparada para expansão.

Hoje o empreendimento conta com uma infraestrutura de TI capaz de sustentar a operação do shopping, garantindo conectividade, segurança e monitoramento contínuo de toda a estrutura.

A AMICOM segue atuando na sustentação da operação tecnológica do shopping, com suporte especializado, monitoramento pelo NOC e implementação de melhorias contínuas no ambiente.